2. El marketing

 

Hay tantas definiciones de marketing que es difícil atinar con la más adecuada. Como aquí pensamos que lo breve si bueno, dos veces bueno, diremos que el marketing es un conjunto de acciones que tienen como objetivo mejorar la comercialización de un producto.

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Es un concepto que ha ido cambiando pues hace algunos años, su objetivo era darlo a conocer. Ahora es mucho más que eso pues sobre todo, busca conocer al consumidor y detectar qué necesita o que aún no sabe que lo necesita.

 

Marketing estratégico y operativo

 

A corto plazo las cosas son siempre muy diferentes a que a largo plazo. El marketing operativo son acciones a corto o medio plazo, sin embargo el marketing estratégico consiste en fijar los objetivos del marketing a largo plazo. Dichos objetivos aparecen reflejados en un documento llamado plan de marketing.

 

3. La investigación de mercados

 

En el siglo en el que vivimos, la información es poder. Y al marketing, esa información le llega a través de la investigación de mercados, herramienta que no busca otra cosa que obtener información para conocer mejor el mercado o la competencia y ayudar al empresario en su toma de decisiones.

Este proceso de investigación tiene una serie de fases, que son:

1. Balance de la situación inicial, para conocer de dónde se parte.

2. Planificación de la investigación, estableciendo los pasos a seguir y los objetivos concretos que se quieren alcanzar. Se seleccionan las fuentes y el tamaño de la muestra por ejemplo.

3. Recogida de datos. El paso más delicado. Primero se mira si tenemos los datos necesarios dentro de la propia empresa (datos sobre ventas, precios,etc). Serían fuentes internas y casi gratuitas. De no ser así, hay que acudir a fuentes externas. En este caso, los datos pueden ser primarios si son obtenidos en el mercado a través de encuestas, cuestionarios, etc, o secundarios si son datos que han sido elaborados por fuentes ajenas a la empresa.

4. Elaboración de informes y presentación de los resultados. Mediante técnicas estadísticas que incluso habéis estudiado en 2º, se presentan informes y resultados comprensibles para el interesado.

 

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Investigación de mercados:

 

Por favor, realiza la siguiente encuesta para una investigación de mercados realizada por la prestigiosa agencia Apalancate SA para la cafetería de tu centro. Se trata de averiguar qué café es el preferido por los alumnos del colegio. ¡Ah!, investigación de mercados se dice en inglés 'Market Research".

4. El marketing y la ética empresarial.

 

Hoy nos parece normal que a las 3 de la tarde, recibamos una llamada de teléfono para vendernos algo que seguramente, ni queremos ni necesitamos. Muchas de estas conductas son cuanto menos poco éticas. En otras ocasiones, son incluso un delito.

La Ley General de Publicidad dice que es ilícita cualquier publicidad contra la dignidad de la persona, dirigida a menores explotando su inocencia, la publicidad subliminal, la publicidad engañosa, desleal o agresiva. Quizás os parezca casi de chiste, pero no hay que escarbar mucho para encontrar fácilmente este tipo de conductas.

El marketing social es el uso de las técnicas de marketing para difundir ideas que beneficien a la sociedad con el objetivo de evitar comportamientos o actitudes que se consideran perjudiciales. Se trata de ofrecer información veraz e informando sobre campañas sobre el medio ambiente, consumo saludable, o higiene; estimulando acciones que beneficien a la sociedad e intentando favorecer a grupos vulnerables.

 

5. Marketing digital.

 

Hoy no podríamos entender un mundo sin internet. El marketing se ha adaptado rápidamente a los nuevos tiempos y esta rama suele ser conocida como e-marketing. Internet nos ofrece una ventana a las empresas. Nos permite comprar fácilmente, interactuar con la empresa a través de su página web o redes sociales pero también las empresas reciben mucha información sobre nosotros, de manera directa y sin necesidad de intermediarios. El minado de datos es una herramienta reciente que permite averiguar nuestros comportamientos de compra y es lo que está detrás del 'otros también compraron...' que cada vez más aparece en las páginas que solemos visitar.

El marketing digital, también llamado mercadotecnia o mercado en línea tiene enormes ventajas:

Global: Cualquier persona de cualquier parte del mundo podrá acceder a él. En este caso, el posicionamiento en buscadores es algo vital y es hoy en día hacia lo que está orientado el mundo de la publicidad. Google gana enormes fortunas por publicidad.

Interactivo: Internet es un canal de comunicación bidireccional por lo tanto el Marketing Digital también lo es, sobre todo tras la irrupción de las redes sociales.

Perfectamente medible: Los datos ya no se basan en estudios de mercado, lentos de realizar y de elevado coste. Ahora, se recogen de manera inmediata gracias por ejemplo a una herramienta de Google llamada Google Analytics que permite recoger datos como son la ciudad del usuario, tiempo en la página, cómo ha llegado hasta ella, etc. Una vez analizados y gestionados adecuadamente, permiten la creación de acciones más eficientes.

Muy segmentable: por todo lo anterior, es posible diversificar mucho más las acciones de marketing. Podemos apuntar a objetivos cada vez más perfilados y definidos. Piensa que basta que busques una palabra en internet, que preguntes por un tema a Alexa o que en tu email recibas determinado correo para que la publicidad que te aparezca sea sobre esa palabra.

 

 

La publicidad online viene a través de los buscadores (Google sobre todo) o colocadas en páginas web a través de pequeñas ventanas (banners, pop-ups...) y como no, las redes sociales, fundamentalmente Facebook o Twitter. Un último apunte es sobre el marketing por email, muy usado y efectivo en los inicios pero que por suerte, los clientes de correo suelen catalogar como spam (correo basura) y que su uso ha decaído por parte de muchas empresas.

Hoy, el nuevo marketing viene vía móvil. Mediante notificaciones de las distintas aplicaciones que tenemos instaladas en el móvil o mediante sms, cuyo uso casi había desaparecido pero que se ha ido recuperando ya que está demostrado que le hacemos más caso a lo que viene vía sms que por otros caminos alternativos.

CLICKS

 

 

Ejercicio de repaso 1: el análisis DAFO.

 

Mueve cada elemento según consideres que se trata de una debilidad (D), amenaza (A), fortaleza (F) u oportunidad (O). Cada número se explica a la derecha. Recuerda que has de ir primero clasificando si es algo positivo o negativo y luego, si se trata de algo interno a la empresa o de algo externo a la empresa. Nuestro ejemplo será la empresa PEGAJO SA, dedicada a la fabricación y venta de artículos para la playa: cubos, sombrillas, pelotas, etc.

 

 

1. Puede ocurrir en cualquier momento otra pandemia similar al COVID19.

2. La empresa se ha endeudado fuertemente para la compra de maquinaria.

3. Los trabajadores de PEGAJO SA, están altamente formados y capacitados.

4. Muchas empresas competidoras han cambiado su producción hacia otros artículos.

5. La temporada de playa cada vez es más prolongada.

6. La producción se realiza en España, no depende de proveedores.

7. Las materias primas vienen de países muy inestables políticamente.

8. Una empresa portuguesa llamada PEGAIJOU SA, muy similar, piensa expandirse a España.

9. Los chinos cada vez van más a las playas españolas .

10.PEGAJO SA es una marca de reconocido prestigio dentro de nuestras fronteras.

11.Los artículos de playa son muy usados por otras empresas para campañas de marketing.

12. La productividad de la empresa es de las más altas del sector.

13. Los cánceres de piel van en aumento.

14. La empresa es tan reconocida que no necesita apenas realizar campañas de marketing.

 

 

Ejercicio de repaso 2: rellena los huecos.

 

Rellena los huecos. Debes evitar las faltas de ortografía (acentos y nombres en mayúsculas).